Política de reembolso

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.LPMautoparts.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo info@LPMautoparts.com o por la línea de atención al cliente whatsapp número +1(787) -719-4303 especificando la siguiente información:

Forma de cambio:
Nombre completo:
Cédula:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Número de contacto:
Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de LPM auto parts.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a info@LPM auto parts.com, de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm.
Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de Tienda LPM auto parts quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y el envío del nuevo producto.

DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
DERECHO DE RETRACTO: Tienda Virtual
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
[...]
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. LPM auto parts devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para ejercer el derecho de retracto se debe tener en cuenta lo siguiente:
El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a info@LPM auto parts.com con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir.
[...]
Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se generará la recepción en LPM auto parts ni se aceptará.
[...]
La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que LPM auto parts reciba los productos devueltos en su bodega [...]

REVERSIÓN DEL PAGO
Si tu compra realizada en www.LPMautoparts.com fue ejecutada mediante pagos como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, y cumple con las causales estipuladas en el Art 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión de pago [...]

Para ejercer tu derecho, es indispensable enviar un correo electrónico a info@LPMautoparts.com con la siguiente información:

1. Nombre completo

2. Cédula

3. Razón por que se requiere la reversión del pago.

[...]

Como requisito indispensable para acceder a este derecho es enviar un correo a info@LPM auto parts.com con el nombre completo, cédula y razón por que se requiere la reversión del pago.